关于德丰物业入驻文萃苑小区公告

尊敬的文萃苑全体业主:

2018年11月30日下午4点,原物业杭州物华物业服务有限公司与文萃苑业委会在平等自愿基础上进行了离场交接,招投标中标物业德丰物业服务集团有限公司(以下简称德丰物业)同时入驻了小区。从现在起,德丰物业将秉承“业主至上,服务第一”的理念,竭诚为文萃苑全体业主和其他居民服务。现将有关事项公告如下:

(一)德丰简介

德丰物业服务集团有限公司成立于2010年,公司注册资本一亿元,具有国家一级资质,管理面积达1000万平方米以上,已通过ISO三大管理体系认证。集团下设余杭分公司、义乌分公司及宣城分公司,并以物业服务为平台开展多元化经营,集团旗下成立了五家子公司。分别包括:清河边洗衣公司、泰尊工程公司、德亨利房屋中介公司、菱奥电梯公司、德元林苗木公司。是中国物业管理协会、杭州市物业管理协会、余杭区物业管理协会会员单位,拱墅区物业管理协会副秘书长单位

(二)交接情况

业委会指定的交接时间原为2018年11月20日-2018年11月30日下午4:00,给出10天时间,是因为有太多事情需要交接,包括电梯设施设备查看检测、水电设施设备查看检测、小区资料整理确认、物业费公共能耗费车位管理费交割、办公场所和员工休息场所交割,等等,十天时间已经非常紧凑。由于种种原因,德丰物业直到2018年11月30日下午4:00规定的最迟时间得以进场,完全没有任何时间提前交接,属于边交接边立即上岗为大家服务。

由于熟悉情况时间短,一开始,肯定有不周到的地方,部分业主也会有不习惯的感觉,德丰物业在此恳请大家给予谅解和包容。路遥知马力,日久见人心,相信随着德丰物业逐渐熟悉情况,将以一流的服务、周到的服务、贴心的服务,回报各位业主和居民的信任、包容和支持!

(三)德丰承诺

根据投标时德丰承诺,德丰物业将为文萃苑小区提供全方位优质服务。在此,将德丰承诺的主要内容重申如下:

1、停车方面

在广大业主支持和确保“停车基本稳定,深挖内部潜力”基础上,逐步实现人车分流,改善小区大门形象。我们也清醒地看到,鉴于小区历史情况及车位配比严重不足等情况,文萃苑还有一段停车“阵痛期”,敬请给予我们一段时间。尤其是,由于原车管员办理离职耽搁了转岗时间,因此,在车管员重新到位前,车辆停放出现了一段时间困难,还请各位业主包容体谅(现在,原主要泊车员已基本回归)同时,由于隔壁中豪晴园前停车场门口改造,大量停在中豪晴园的文萃苑车辆不得不回流入小区,以及恰逢周末,导致小区今日不堪重负,甚至不得不临时打开东西小广场。

为响应广大业主要求,小区停车政策明确如下:

一是12月2日下午起,为小区有车位业主陆续发放车辆通行证,车辆凭证进出小区;

二是将继续最大限度利用可停车位,满足部分无车位业主需求停车;

三是小区内临时停车位停满以后,根据消防安全及广大业主强烈要求,东西小广场不再开放临时停车;

四是小区内车位停满后,不再放行无车位车辆,请无车位人员尽量利用地铁、公交等绿色出行,或者将车辆提前停在翠柏路路边免费车位(中豪晴园对面小路)、浙江工商大学停车场(教工路)、学院路地铁口停车场、翠苑菜市场停车场等位置。

后续,德丰将会同业委会采用智能识别系统等优化停车秩序,同时通过绿灯停车鼓励有车位业主共享空闲车位等,综合缓解停车难。希望能得到广大业主尤其是无车位业主大力理解与支持。

2、人员进出优化

人员进出口分开,是一个高品质小区的基本标准。为此,我们倡导行人、自行车、电瓶车从大门西入口进,从大门东出口出,如果一时还不习惯的,敬请谅解支持;保安暂时无法记住、识别人员身份时,为了安保考虑,会进行正常询问登记,还请大家配合支持外卖、快递人员进入小区,原则上先予登记搬家等,应先到德丰物业登记,再搬离大件物品或搬进大件物品;共享单车不进小区,请停靠在文一路学院路口自行车指定停放处。

3、小区活动设施增加

德丰物业将根据小区属于学区房情况,建设一处儿童滑梯综合游乐设施。

4、电梯维保方面

德丰物业为每部电梯从物业收费等中补贴4000元/年(含年检费),合计13.6万元,根据物业合同分类落实到清包、大包、更换等模式中。由于电梯维保交接也几乎没有时间,前面遗留的电梯问题堆积太多等原因,因此,初期如果遇到问题并发,德丰物业会第一时间维修,假设由于维修暂时无法使用的,敬请业主理解支持。

5、绿化整改提升方案

(1)、安排专业的园艺师指导绿化工对园区内所有的灌木、乔木集中修剪造型;

(2)、大面积清理园区杂草及绿化带堆积的枯枝树叶;

(3)、对于缺失或退化的绿化全面彻底补种,只要阳光充足的位置全部种植草坪,其他阴凉的角落种植麦冬、兰花三七、三叶草等;

(4)、在行人踩踏绿化位置,土层薄的位置增加泥土,重新补种绿化;

(5)、在园区主出入口等重点位置,种植月季、草花组合、季花等;

(6)、按照专业的绿化养护周期进行施肥、喷药、修剪,科学管理养护,到达一级养护标准。

6、水景水系提升整改方案

(1)、清理水景水系中的枯草树叶,鹅卵石全部翻洗一次;

(2)、修剪水系周边的灌木;

(3)、集中清淤,重新注入水源,保持水系干净并放入观赏鱼;

(4)、维修或更换水系内的水管、水泵,恢复原有使用功能;

(5)、后期根据水系情况定时清洗;

7、公共部位景观小品整改提升方案

(1)、更换沙坑处立柱玻璃,总计8块,改为其他透明材料,不影响照明,;

(2)、所有木桥、木地板每年刷漆养护;

(3)、架空层裸露地面的位置铺设仿真草坪;

(4)、使用同材质的材料修补羽毛球地面;

8、园区卫生提升整改方案

(1)、进场后大面积清理园区内的白色垃圾、枯枝树叶及业主在楼道、车库、架空层等堆放的杂物,后期定时巡查,发现及时处理;

2)、划定保洁物品放置点,严格管理;

(3)、园区路面积泥长时间未彻底清理,根据小区实际情况,我司将配备电动扫地机,每日进行清扫;

(4)、配备高压水枪洗地机,每半个月对园区路面冲洗一次;

(5)、对大件垃圾堆放点的杂物先集中清理,后期每半个月清理一次,不能长期堆放。

(6)、生活垃圾房周边垃圾全部清理干净,不允许再堆放,每次垃圾桶清洗过后,地面清洗干净,不使用的垃圾桶摆放整齐;

9、单元门厅顶粉刷层脱落

(1)、针对一楼门厅及架空层位置破损的墙面,重新用腻子粉抹平,刷油漆涂料;

(2)、通往车库通道位置,首先维修渗漏水情况,重新用腻子粉抹平,刷油漆涂料;

(3)、对园区围墙立面破损严重位置重新粉刷,平整后购买米黄色外墙真石漆进行喷涂;

10、园区路面及地下车库路面改造

(1)、园区砖铺路面松动不平,重新铺设,中间采用鹅卵石相接,保证平整和美观;

(2)、大理石砖块路面破损重新购买同材质、同颜色的大理石板进行更换,下沉位置重新修补;

(3)、地下车库地面破损,钢筋裸露位置,全部开挖,灌注混凝土并刷漆。

除此之外,德丰也将会同业委会解决很多业主强烈呼吁但久久未获回应的其他问题,如时机成熟时将尽快改造门铃系统、监控系统等,真正以文萃苑为家,为我们自家人提供高品质满意服务,携手共建共享美好家园。